1. Informations sur l’entreprise

La société GLOWWUP, située au 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris, est enregistrée sous le numéro SIRET 890942352.

Pour toute correspondance, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse : hello@mentalglowwup.com

2. Présentation des services

GLOWWUP propose des services de coaching et de thérapies brèves 1-1 ainsi que des programmes de coaching en ligne sur plusieurs thématiques.

Les prix sont affichés sur la page de vente. Ces services, ainsi que nos masterclass en ligne, sont accessibles uniquement via notre site internet.

3. Conditions de commande

Les clients peuvent passer commande exclusivement en ligne sur notre site internet.

4. Prix

Les prix de nos produits et services sont indiqués Toutes Taxes Comprises (TTC).

Étant donné que nos produits et services sont exclusivement digitaux, il n’y a pas de frais de livraison.

Des remises ou promotions spéciales peuvent être offertes.

5. Paiement

Nous acceptons les moyens de paiement via Stripe.

Le paiement est dû immédiatement au moment de la commande ou des paiements en plusieurs fois sont proposés via la plateforme.

Les paiements futurs seront prélevés mensuellement à la même date que le premier paiement.

Une facture est générée après le paiement.

6. Livraison

Les produits et services étant digitaux, les clients obtiennent un accès immédiat à la plateforme après l’achat, ou selon les modalités convenues lors de l’inscription.

7. Droit de rétractation et conditions de remboursement

Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose en principe d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation lorsqu’il s’agit d’un contrat conclu à distance.

Toutefois, conformément à l’article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après :

• l’accord préalable exprès du Client pour que l’exécution du contrat commence avant l’expiration du délai de rétractation
• et son renoncement exprès à son droit de rétractation

Les produits proposés sur le Site étant des contenus numériques accessibles immédiatement après paiement, le Client reconnaît, en validant sa commande :

• demander l’exécution immédiate du contrat
• renoncer expressément à son droit de rétractation

En conséquence, aucune demande d’annulation, de remboursement ou de rétractation ne pourra être acceptée après validation de la commande et accès au contenu numérique.

8. Garanties et service après-vente

Aucune garantie de résultat n’est proposée pour nos programmes en ligne, étant donné que le succès dépend de l’engagement personnel de chaque client.

Cependant, les clients peuvent poser leurs questions ou demander de l’aide, nous y répondons dans les plus brefs délais.

9. Clause de non-responsabilité

GLOWWUP ne peut garantir un résultat spécifique pour ses programmes et ses services de coaching.

Les résultats obtenus dépendent de l’engagement personnel de chaque client.

GLOWWUP ne saurait être tenue responsable si les objectifs personnels ne sont pas atteints.

10. Propriété intellectuelle

Les contenus numériques proposés à la vente sur le Site sont destinés à un usage strictement personnel, individuel et privé du Client.

Les identifiants de connexion (nom d’utilisateur et mot de passe) communiqués au Client sont strictement personnels, confidentiels et inacessibles.

Le Client s’engage à ne pas communiquer, céder, partager ou permettre l’utilisation de ses identifiants d’accès à un tiers, à titre gratuit ou onéreux, y compris à un proche, un membre de sa famille, un collaborateur ou toute autre personne.

Toute utilisation du compte du Client par un tiers constituera un manquement grave aux présentes Conditions Générales de Vente.

En cas de violation :

• suspension immédiate de l’accès au compte sans préavis
• résiliation de plein droit sans mise en demeure
• sans remboursement
• sans préjudice de poursuites civiles ou pénales

Tous les contenus, documents, vidéos, supports et informations sont la propriété exclusive de GLOWWUP.

Toute reproduction ou diffusion non autorisée est interdite et passible de poursuites.

11. Résiliation du contrat

GLOWWUP se réserve le droit de résilier unilatéralement l’accès à ses services en cas de comportement inapproprié ou de non-respect des présentes conditions.

Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.

Les clients peuvent résilier leur inscription par demande écrite.

Cependant, après validation de l’inscription et accès au programme, aucun remboursement ne sera effectué.

12. Clause de force majeure

GLOWWUP ne pourra être tenue responsable de l’inexécution totale ou partielle de ses obligations en cas de force majeure.

Sont notamment concernés : catastrophes naturelles, pannes techniques, grèves, pandémies, ou tout autre événement imprévisible.

13. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément au RGPD.

GLOWWUP s’engage à ne jamais vendre ni divulguer ces données sans consentement.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en contactant : hello@mentalglowwup.com

14. Litiges et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de GLOWWUP, situé à Paris.

15. Clause de confidentialité

GLOWWUP s’engage à respecter la confidentialité des informations échangées lors des séances de coaching.

La cliente s’engage également à ne pas divulguer les contenus des séances, méthodes ou informations personnelles des autres participantes sans autorisation.